FAQ / よくあるご質問

配送について

▶︎注文から発送まではどれぐらいの時間がかかりますか？
ご注文を確認後、２日営業日以内に発送させていただきます。
15時までに注文の場合、翌日に発送しております。

出来るだけ早くお届け出来るよう努めておりますが、
混雑状況次第でお待たせする場合もございますこと、ご理解頂けますと幸いです。

 ▶︎配送日時の指定はできますか？
曜日指定及び、お届け時間の指定はできません。

お受け取り頂けなかった場合には不在票をご確認の上、指定の配送業者へとご連絡お願いいたします。

▶︎配送料はいくらですか？
全国一律で880円（税込）いただいております。

▶︎配送先を間違えてしまいました。変更は可能ですか？
申し訳ございませんが、配送先の変更はできません。

発送通知メールに記載のある追跡番号を元に配送業者にご連絡いただき、ご自身での配送先変更をお願いしております。

▶︎商品が届きません。なぜですか？
商品が届かない場合、下記のケースが想定されます。
・ご登録頂いた配送先住所が間違っている
・注文集中による配送混雑

まずは下記をご自身でご確認ください。
・配送先住所が合っているか？（ご注文完了メールをご確認ください。）

※キャンセル後、再度購入をご希望の方はお手数おかけしますが再度ご注文をお願いします。再度ご注文頂いた場合も在庫切れにて商品がご用意できない場合があります。予めご了承ください。

※故意など悪質な行為だと判断された場合、今後のお取引を中止させて頂く場合がございますので、ご注意ください。

 ▶︎海外配送は可能ですか？ Is overseas shipment available?
現在国外への配送は行っておりません。We currently do not ship overseas.

 

お支払いについて 

▶︎支払い方法は何がありますか？
以下のお支払い方法に対応しております。

・クレジットカード決済
・口座振込
・Paidy 後払い
・Apple Pay
・Pay Pal
・Shop Pay

※ Paidy 後払いに関して
毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。

支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。
支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日までとなります。口座振替の場合は12日*に引き落しとなります。ただし、1月・5月度は20日*となる場合がございます。*金融機関休業日の場合は、翌営業日
支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合356円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。

 

メールが届かない

▶︎ストアから届くメールアドレス
ご注文確定や発送のご連絡は、全て下記メールアドレスより通知をお届けしております。
【 info@uxq-u.com 】
 メール通知を受信できない場合は、スパムまたは迷惑メールフォルダにある可能性があります。今一度お確かめください。

注文変更・キャンセル・返品

▶︎キャンセルや注文内容の変更はできますか？
ご注文確定後のキャンセルをお受付することができません。 予めご了承ください。
※例外として商品が不良品の場合、ご注文と異なる商品が到着した場合、交換・返品の受付を致します。

 ▶︎不良品・違う商品が届きました。
不良品の場合、もしくは商品に不備があった場合にのみ交換・返品の受付を致します。

商品到着日を含め14日以内に商品の状態説明、商品の写真を載せて、【 info@uxq-u.com 】にご連絡をお願いいたします。
商品状態を確認の上、お手続きをご案内させて頂きます。